Allgemeine Geschäftsbedingungen

§ 1 Geltungsbereich

Diese AGB gelten für sämtliche über die Plattform Umzugspartner vermittelten Dienstleistungen zwischen Nutzern und Partnerunternehmen.

§ 2 Leistungen

Umzugspartner vermittelt zwischen Endkunden und geprüften Umzugsfirmen. Der Vertrag über die eigentliche Umzugsleistung kommt zwischen Kunde und Partner zustande.

§ 3 Preise

Alle dargestellten Preise sind Festpreise inkl. der gesetzlichen Mehrwertsteuer.

§ 4 Stornierung von Leads (Partner)

Partner-Unternehmen können zugewiesene Leads innerhalb von 4 Tagen nach Zuweisung stornieren. Nach Ablauf dieser Frist ist keine Stornierung mehr möglich.

Es gilt ein Storno-Limit von maximal 15 % der insgesamt erhaltenen Leads. Wird dieses Limit überschritten, ist eine weitere Stornierung nicht möglich.

Storno-Anfragen werden vom Betreiber geprüft. Es besteht kein Anspruch auf automatische Genehmigung oder Rückerstattung. Die Entscheidung liegt ausschließlich beim Betreiber. Der Partner wird per E-Mail über die Entscheidung informiert.

Bei genehmigtem Storno wird eine etwaige Rechnung für den betreffenden Lead durch den Betreiber storniert. Eine Rückerstattung bereits geleisteter Zahlungen erfolgt nur nach gesonderter Vereinbarung.

§ 5 KI-Foto-Analyse – Pflichten und Haftung

Nutzer, die die optionale KI-Foto-Analyse verwenden, bestätigen durch Ankreuzen der Pflicht-Checkboxen folgendes:

• Die hochgeladenen Fotos zeigen vollständig alle umzugsrelevanten Gegenstände und Möbel. Gegenstände, die auf den Fotos nicht sichtbar sind, können vom Umzugsunternehmen zu Mehrkosten oder – im Fall kapazitiver Einschränkungen – zur Nichtmitnahme führen.
• Auf den Fotos sind keine erkennbaren Personen oder sensible Dokumente (z. B. Ausweise, Verträge, Kontoauszüge) sichtbar.
• Die Fotos werden gemäß Datenschutzerklärung an bis zu 3 geprüfte Umzugspartner weitergeleitet und nach 30 Tagen automatisch gelöscht.

Eine Haftung von Umzugspartner für unvollständige oder fehlerhafte Fotoaufnahmen ist ausgeschlossen. Der Nutzer trägt die Verantwortung für den Inhalt der hochgeladenen Fotos.

§ 6 KI-Hinweispflicht (gem. KI-VO Art. 50)

Umzugspartner setzt im Rahmen der optionalen KI-Foto-Analyse ein KI-System (Claude Vision API, Anthropic) ein. Gemäß Art. 50 der EU-KI-Verordnung gilt:

• Sämtliche Schätzungen (Volumen, Preisspanne, Schwierigkeitsgrad, Kartonanzahl) werden von einer Künstlichen Intelligenz erstellt und sind unverbindlich.
• Die KI-Schätzung ersetzt keine persönliche Besichtigung durch das Umzugsunternehmen. Der verbindliche Festpreis wird erst nach Vor-Ort-Besichtigung oder Detailbesprechung mit dem Partner vereinbart.
• Umzugspartner haftet nicht für Abweichungen zwischen der KI-Schätzung und dem tatsächlichen Umzugsaufwand.
• Nutzer haben jederzeit das Recht, eine menschliche Überprüfung der KI-Ergebnisse zu verlangen (Art. 22 DSGVO analog).

§ 7 Schlussbestimmungen

Es gilt deutsches Recht. Gerichtsstand ist, soweit gesetzlich zulässig, Delmenhorst. Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein, bleiben die übrigen Bestimmungen unberührt.

Stand: Juni 2026.